Aide
Questions fréquentes
Faut-il créer un compte pour réserver ?
Non. Le nom et un téléphone ou un email suffisent. Le compte est facultatif : il permet de retrouver l'historique, les favoris et les groupes d'amis.
J'ai perdu mon SMS de réservation.
Utilisez Retrouver ma réservation : vos liens sont renvoyés sur le téléphone ou l'email utilisé.
Comment mes amis obtiennent-ils leur QR code ?
Partagez le lien de la réservation : chacun indique son nom et reçoit son propre QR code. Vous pouvez aussi saisir leurs coordonnées : ils reçoivent leur QR code par SMS ou email.
Puis-je annuler ?
Oui, depuis votre réservation. Le montant remboursé dépend de la politique de l'établissement, affichée avant le paiement. Une annulation par l'établissement est remboursée à 100 %.
Que se passe-t-il si j'arrive après ma plage horaire ?
Chaque établissement choisit : refuser l'entrée, encaisser la différence de prix ou tolérer sans supplément. La règle est indiquée au moment de réserver.
Qui peut commander à table ?
Uniquement les personnes de la réservation : le titulaire, les invités nommés et ceux qui ont rejoint la réservation par le lien de partage.
Mes données de carte sont-elles stockées ?
Non. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement : aucune donnée de carte ne transite par Selora.
Comment contacter Selora ?
Écrivez-nous, ou signalez un problème directement depuis votre réservation.